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上风”产品售后服务细则

原动力(香港)国际有限公司设立产品售后维修服务中心,为了保证使用上风产品合法用户利益,维修中心特制定此维修条例,作为代理上风产品协议的附属条款,与上风产品代理协议共同签署,以提供更好的上风产品的售后服务。

1.免费质保期限 :
( 1)内存模块 —— 终身质保
原动力之“上风”品牌内存模块,均享有终身质保。即自购买日起,产品若因自然因素损坏,可享有三年免费包换,终身维修质保。


2.付费维修服务:
由于客户的人为因素造成产品损坏(产品外观性损坏),需由客户承担产品维修费用。例如:包括但不限于电路板上有划痕或裂痕、金手指划伤、电路板浸水、浸油、 IC 颗粒损坏、 EEPROM 芯片脱落。


3. 不予维修的项目:
遇损坏特别严重,如包括但不限于 PCB 板完全断裂、内存颗粒拿掉、金手指烧伤等情况,已经属于达到报废条件,不予维修。
标签撕毁,造成无法识别是否为正品“上风”的产品,不予维修。
经维修单位判断为非“上风”正品,属于仿冒产品的,不予维修。


4. 质保条款的适用范围,不包括产品因非自然外在因素所造成的损坏,如有下列状况发生,则产品不适用于上风产品质保条款:
( 1 )因天灾、人为不当操作等非产品本身的因素发生故障时。
( 2 )产品经过非本公司授权的技术人员维修或拆装时。
( 3 )质保标签或防拆标签被更改或破损时。
( 4 )产品序号不符或序号破损、不清楚时。
( 5 )通过非原动力国际有限公司授权经销商所购买的产品。


5. 如何得到质保:
要得到质保服务,请退回受损产品交到您所在地的零售商或代理商,您务必提供产品序列号(见产品标贴或包装盒上)及关于您所遇到问题的详细陈述。您同时必须提供证明您购买日期的证据,以确认产品仍在包换期或保修期内。

 

 
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